Como pedir um novo cartão do Bolsa Família? Passo a passo seguro
Se você perdeu, teve o cartão danificado ou nunca recebeu o Cartão do Bolsa Família, é possível pedir a segunda via de graça junto à Caixa Econômica Federal. Entre em contato com a Caixa (agência, telefone ou atendimento online), apresente documento com foto e o NIS, e normalmente o novo cartão chega pelos Correios em até 30 dias.
Aqui você encontra as etapas básicas para abrir a solicitação, quais documentos levar e como acompanhar o envio. Tem também dicas para sacar o benefício enquanto espera o cartão novo.
Como pedir um novo cartão do Bolsa Família: etapas essenciais
Você vai entender quando é a hora de pedir a segunda via, o que precisa levar, como usar cada canal de atendimento e como acompanhar a entrega do cartão.
Quando solicitar um novo cartão do Bolsa Família
Peça a segunda via se seu cartão foi perdido, roubado, danificado, extraviado pelos Correios ou simplesmente não chegou. Se suspeitar de clonagem ou uso indevido, peça o bloqueio imediato para proteger seu benefício.
Se o cartão estiver ilegível ou não passar nas maquininhas, já é motivo pra pedir outro. Sempre confira se o endereço no Cadastro Único (CadÚnico) está certo antes de pedir, senão o cartão pode ser enviado pro lugar errado.
Se o sistema da Caixa bloquear seu cartão por algum motivo, procure a agência ou ligue para o 0800 726 0207. Assim você descobre o motivo e já pede a reemissão, se precisar.
Documentos necessários para a solicitação
Leve um documento com foto: RG, CNH ou carteira de trabalho. Não esqueça do CPF e do Número de Identificação Social (NIS) do responsável pelo benefício.
Se der, leve também um comprovante de residência atualizado. Isso ajuda a garantir que o novo cartão chegue direitinho.
No atendimento por telefone, vão pedir CPF, NIS e nome completo. No presencial, o atendente localiza seu cadastro com esses documentos. Anote protocolos ou guarde cópias do que entregar.
Canais para pedir o novo cartão: telefone, presencial e online
Por telefone, ligue para o 0800 726 0207 (Caixa) e explique o que aconteceu: perda, roubo, dano ou não recebimento. Informe CPF, NIS e seus dados pra registrar a solicitação e bloquear o cartão antigo se for o caso.
Presencialmente, vá a uma agência da Caixa, correspondente bancário ou lotérica autorizada. Leve RG/CNH, CPF e NIS. O atendente faz a solicitação na hora e pode te dar um protocolo.
Dá também pra procurar o CRAS ou o Centro de Referência de Assistência Social pra tirar dúvidas. Algumas etapas podem começar pelo app Caixa Tem ou site da Caixa, mas geralmente é preciso confirmar o envio ou desbloqueio pelo telefone ou indo até a agência.
Acompanhando o envio e recebimento do cartão
Depois de pedir, a Caixa produz e manda o cartão pro endereço cadastrado. O prazo costuma ser de até 30 dias.
Anote o protocolo que receber no atendimento, pode ser útil depois. Dá pra rastrear o envio pelo site dos Correios usando o CPF ou o código de rastreamento, se tiver.
Se o cartão não chegar no prazo, volte à agência ou ligue pro 0800 726 0207. Assim você confere o endereço e pode pedir reenvio.
Enquanto espera, dá pra sacar a transferência de renda em uma agência da Caixa ou lotérica, só levar documento com foto e NIS. Quando o cartão novo chegar, desbloqueie do jeito que a Caixa orientar antes de usar.
O que fazer enquanto aguarda o novo cartão
Confirme seu endereço no CadÚnico e anote o protocolo do pedido. Use alternativas de saque e acompanhe o envio pelo CPF ou NIS.
Mantenha seus documentos pessoais atualizados pra não ter dor de cabeça.
Como sacar o Bolsa Família sem o cartão físico
Dá pra sacar o benefício em agências da Caixa, lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui apresentando documento com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho) e o NIS. Procure a fila de pagamentos sociais, diga que é saque do Bolsa Família e mostre o protocolo, se tiver.
Em alguns lugares, vão pedir o CPF junto com o documento. Leve tudo pra agilizar.
Se o saque for por ordem de pagamento, pergunte antes qual papel ou comprovante o caixa precisa.
Se suspeitar de fraude ou roubo do cartão, avise na agência e peça liberação temporária do pagamento com documento. Pegue recibo e guarde o comprovante do saque.
Alternativas digitais: usando o aplicativo Caixa Tem
Baixe e atualize o aplicativo Caixa Tem no seu celular pra ver saldo e transferir valores sem o cartão físico. Você vai precisar do CPF, número do NIS e um código de acesso.
No app, dá pra pagar contas, fazer compras com QR Code e transferir pra outra conta sem esperar o cartão. Se nunca usou, crie a conta com seu CPF e confirme seus dados; às vezes, pode ser preciso ir até a agência pra validar a identidade.
Mantenha o app atualizado e escolha uma senha forte. Se o benefício não aparecer no app, confira o status pelo site da Caixa ou ligue 0800 726 0207 com seu NIS em mãos.
Cuidados para evitar bloqueio e garantir o benefício
Verifique e atualize seus dados no CadÚnico: endereço, telefone e composição familiar. Dados incorretos podem impedir a entrega do cartão do Bolsa Família ou atrasar pagamentos.
Não compartilhe a senha do Caixa Tem nem o NIS em público. Anote protocolos de atendimento e guarde comprovantes de solicitação e saque—isso pode salvar você se der algum problema.
Se notar alguma movimentação estranha ou bloqueio, vá até uma agência da Caixa com documento de identificação e comprovante de residência. Procure o CRAS caso sua família esteja em situação de vulnerabilidade e precise de apoio para resolver bloqueios ou receber o benefício temporariamente.
